Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

 

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être en état neuf, non utilisé et non ouvert
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour

 

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@vitclean.net en expliquant le motif du retour et en joignant une photo du produit.
2. VitClean vous envoie un devis pour le service de retour.
3. Une fois le devis et la facture réglée, VitClean vous transmet une étiquette de retour prépayée.
4. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

VitClean — 2507 avenue de l'Europe, Bâtiment L, Rillieux-la-Pape

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

 

Produits exclus

Les produits ouverts ou ayant été utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.