Politique de confidentialité

 

VitClean (EURL, SIRET 934 186 750 00014) attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 

Responsable du traitement

VitClean - Timothy Poisson - 38 Chemin du Riveau, 69580 Sathonay-Village - contact@vitclean.net

 

Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur vitcleanshop.fr, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Données de navigation (cookies, adresse IP)
  • Historique de commandes

 

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre service client
  • Respecter nos obligations légales

 

Partage avec des tiers

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

  • Klaviyo (emailing et automatisation marketing)
  • Judge.me (gestion des avis clients)
  • Loyoly (programme de fidélité et parrainage)
  • Gorgias (support client)
  • Transporteurs partenaires (Chronopost, Mondial Relay, UPS) pour la livraison
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • Google Analytics (analyse du trafic)
  • Meta (pixel publicitaire et retargeting)

 

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s'engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

 

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec nos services. Au-delà de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées.

 

Cookies

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vitclean.net

En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr