FAQ
Nos Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des produits professionnels de nettoyage de vitres : solutions nettoyantes concentrées, raclettes, mouilleurs, perches télescopiques, microfibres et accessoires spécialisés.
Vos produits sont-ils adaptés aux particuliers ?
Absolument. Bien que conçus pour les professionnels, nos produits conviennent aussi parfaitement aux particuliers exigeants qui veulent un résultat impeccable.
D’où proviennent vos produits ?
Nos produits sont rigoureusement sélectionnés auprès de fabricants reconnus pour leur efficacité, leur fiabilité et leur respect des normes en vigueur.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 249€ TTC. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement à l'étape de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), les paiements par PayPal, Apple Pay et d’autres moyens sécurisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL garantissant une sécurité maximale.
Commande & Service Client
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.
Avez-vous un service client ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous répondre par email ou téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Pro & Grands Comptes
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?
Oui, nous avons des offres spécifiques pour les professionnels. Contactez-nous pour en discuter.
Est-il possible de commander en grande quantité ?
Bien sûr. Pour des commandes en volume, contactez-nous afin de bénéficier de conditions tarifaires avantageuses.